Conditions & politiques
CONDITIONS D’INSCRIPTION & POLITIQUES D’ANNULATION POUR NOS SÉJOURS AU QUÉBEC
Pour les retraites de weekend au Québec, le montant total + tx est exigé afin de confirmer votre réservation.
Si vous devez annuler ou reporter votre participation au séjour Wetreat, nous vous invitons à nous en faire part le plus tôt possible par courriel à l’adresse suivante: info@wetreat.ca.
Si vous devez annuler ou reporter votre participation à un séjour wetreat peu importe la raison :
60 jours et plus avant le début de la retraite: Aucun frais de report, frais de 50$+tx pour un remboursement
De 60 jours à 30 jours: Aucun frais de report, frais de 150$+tx pour un remboursement
De 30 jours-14 jours: 150$+tx de frais de report, remboursement à 50% du montant de la retraite
De 14 jours à 7 jours: Aucun report possible, remboursement à 25% du montant de la retraite.
À l’intérieur de 7 jours: Aucun report ni remboursement.
**Cette politique s’applique sur toutes les retraites et événements et ce, peu importe le montant payé de la réservation.
Si wetreat doit reporter un séjour ou autre événement hors de son contrôle, votre séjour sera automatiquement reporté à une retraite ultérieure au Québec de votre choix et ce, sans frais.* Si vous préférez annuler votre participation, vous serez remboursé jusqu'à 24h avant le début du séjour moins le frais d’administration de 150$ par inscription pour les séjours au Québec.
*Une balance à payer peut être demandé si le montant de la retraite choisie est plus élevée que celle initialement payée.
CONDITIONS D’INSCRIPTION & POLITIQUES D’ANNULATION POUR NOS RETRAITES À L’INTERNATIONAL
Si vous devez annuler votre inscription à une retraite international:
De 180 à 60 jours: Vous serez remboursé 50% du montant total
De 60 jours à 30 jours : Vous serez remboursé 25% du
montant total
Moins de 30 jours : Aucun remboursement.
Le montant de votre retraite n’est ni échangeable, ni remboursable, ni transférable à
une retraite ultérieure.
WETREAT se réserve le droit d’annuler
toute activité et retraite. Le cas advenant
nous rembourserons complètement les
frais d’inscription. S’il y a report du séjour à
une date ultérieure, les personnes inscrites
seront contactées afin de savoir si elles
veulent maintenir ou non leur inscription.
DOCUMENT DE VOYAGE ET ASSURANCE
Lors de séjours à l’international, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous avez des passeports, des visas ou tout autre document de voyage en cours de validité requis pour votre voyage. Votre passeport doit être valide au moins 6 mois après la date de départ. Toutes les amendes, pénalités, paiements ou dépenses encourus à la suite que tels documents ne répondent pas aux exigences de l'immigration et des autres autorités gouvernementales seront de votre seule responsabilité.
De plus, une assurance voyage est requise pour participer au voyage. Dans le cas applicable, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que le surf est une activité couverte par votre assureur. Nous vous recommandons fortement d'étendre votre couverture d'assurance pour inclure l'annulation et toutes les autres dépenses qui pourraient survenir à la suite de pertes, dommages, blessures, retards ou autres inconvénients de voyage qui pourraient survenir pendant votre voyage.
PHOTOGRAPHIE
En participant à l'une de nos retraites, vous acceptez que des photos et des vidéos soient prises. Ces photos et vidéos peuvent être utilisées dans l'un de nos services, sauf si vous demandez de ne pas utiliser le matériel dans lequel votre image est représentée. Sinon, vous nous accordez une licence libre de droits, mondiale et irrévocable pour l’utilisation de ces photos et / ou vidéos pour la promotion de nos services.
SERVICES
Les services Wetreat inc. n’assume aucune responsabilité ni de remboursement total dans le cas d' un changement de la date de l’activité, de son contenu, du lieu ou du formateur. L’entreprise se réserve le droit de modifier l'horaire et d’annuler toute activité ou retraite au besoin. S’il y a report du séjour à une date ultérieure, les personnes inscrites seront contactées afin de savoir si elles veulent maintenir ou non leur inscription.
Dans le cas où Wetreat reporte l’une de ces activités et que le participant ne puisse y participer, il sera alors remboursé selon Les conditions d’inscription et politiques d’annulation.
CAS DE FORCE MAJEURE
Les services Wetreat inc. n’est pas responsables de l’inexécution de ses obligations en cas de survenance d’un cas de force majeure, défini comme tout événement imprévisible, irrésistible et résultant de circonstances extérieures aux Parties, rendant impossible l’exécution du séjour.
En cas de survenance d’un cas de force majeure la retraite sera suspendu jusqu’à disparition, extinction ou cessation du cas de force majeure. Le séjour sera alors reporté à une date ultérieure sans frais supplémentaires à l’intérieur d’un délais de 90 jours. Les participants seront alors automatiquement inscrit à la retraite reportée.
Dans l’hypothèse où le participant décide d’annuler sa participation à la date reportée, le participant sera alors remboursé selon Les conditions d’inscription et politiques d’annulation indiquées plus haut. Le participant s’engage à régler à Wetreat les frais éventuellement engendrés par l’annulation de sa participation.
Loi sur la protection du consommateur art.1470 C.c.Q “Toute personne peut se dégager de sa responsabilité pour le préjudice causé à autrui si elle prouve que le préjudice résulte d’une force majeure, à moins qu’elle ne se soit engagée à le réparer. La force majeure est un événement imprévisible et irrésistible; y est assimilé la cause étrangère qui présente ses mêmes caractères.” lpc.quebec/article/art-1470-c-c-q/
PRIX ET MÉTHODES DE PAIEMENT
Tous les prix, sauf indication contraire, sont en dollars canadiens. Le prix du voyage n'inclut pas les autres coûts tels que les billets d'avion nationaux ou internationaux ainsi que les déplacements vers le lieu du séjour. Nous vous recommandons fortement d'attendre la confirmation du voyage avant de réserver un billet d'avion ou de prendre des dispositions de voyage non remboursables. Veuillez lire attentivement la description du voyage afin de savoir ce qui est inclus dans le prix. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés par des tiers tels que les douanes.
CHANGEMENT DE PRIX
Wetreat se réserve le droit de modifier les prix des services offert d’une retraite à l’autre afin de s’aligner avec les fluctuations du marché.
PROCESSEUR DE PAIEMENT ET TIERSE PARTIE
Nous utilisons des processeurs de paiement pour traiter les transactions par carte de crédit. Le traitement des paiements sera soumis aux termes, conditions et politiques de confidentialité du processeur de paiement en plus des conditions d'utilisation. En utilisant un processeur de paiement, nous n'enregistrons pas les détails de votre carte de débit ou de crédit. Nous ne contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou des performances du processeur de paiement. Vous comprenez et souhaitez spécifiquement que nous ne serons pas responsables des transactions de paiement qui se produisent lors de votre utilisation de nos services. Vous comprenez et reconnaissez spécifiquement que toutes les transactions de paiement sont gérées par le processeur de paiement. Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des problèmes concernant les transactions de paiement entre vous et le processeur de paiement. Vous êtes responsable de toutes les transactions traitées via nos services et / ou le processeur de paiement. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages résultant des transactions erronées ou invalides traitées avec le processeur de paiement. Cela inclut les transactions qui n'ont pas été traitées en raison d'une erreur de communication réseau ou pour toute autre raison. Si vous faites une transaction, il est de votre responsabilité de vérifier que la transaction a été bien traitée. Nous nous réservons le droit de corriger ou de demander au processeur de paiement de corriger toute erreur, même si le paiement a déjà été demandé ou reçu.
SANTÉ
Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé pour participer à nos séjours. Vous devez nous informer de toute condition médicale, grossesse, invalidité ou toute autre condition mentale ou physique pouvant affecter votre santé. Vous devez nous informer au moment de la réservation ou après, si votre santé ou votre condition physique a changé entre le moment de la réservation et le départ du voyage. Nous ne sommes pas tenus de fournir des installations spéciales, sauf si nous avons accepté de le faire par écrit au préalable. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à une demande spéciale, y compris alimentaire, mais cette demande ne fait pas partie des conditions d'utilisation et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de ne pas fournir à cette demande. Les installations médicales varient d'un pays à l'autre et nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie quant à la norme d'un tel traitement. De plus, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous êtes au courant de toute exigence sanitaire pour votre voyage et de vous assurer que vous avez tous les documents de vaccination nécessaires. Vous devriez consulter votre médecin concernant les exigences sanitaires de votre destination.